防错设计

犯错 -> 认错 -> 修错 -> 成长

• 从自己的错误学习
• 从别人的错误学习
• 面向错误思考的认知

防错类型

• 无意识、探索性、非恶意的错误

犯错原因

• 潜意识
• 粗心
• 烦躁
• 缺乏经验
• 被其他因素干扰
• 缺乏上下文信息
• 试探行为
• 破坏行为

防错方法

• 断根 从根本杜绝犯错的可能
• 保险 多重确认
• 自动 探测到发生错误 自动化禁止或恢复
• 归一化
• 复制
• 标识警告
• 隔离
• 顺序 指引用户

防错思维

• 人是多样的 世界是变化的
• 信息传递是有偏差的

从关键点入手，根据行为预设以及用户期望结果，思考有哪些路径可能会让用户偏离，得到由此结果进行评判，确定是否能接受最差结果，针对这些重设计，以达到防错的目的